Garantie limitée

Oe!l La La GARANTIE LIMITÉE

Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériel ou de fabrication des nouveaux produits de lunetterie achetés par les clients au Canada sur OeilLaLa.ca. Veuillez lire attentivement cette garantie limitée, car elle ne couvre pas certains aspects.

Cette garantie limitée s'applique exclusivement à l'acheteur original (désigné par "vous" ou "votre") et ne peut être cédée ou transférée à aucune autre partie. Si vous avez acheté votre produit de lunetterie en ligne auprès d'Oe!l La La, Inc. (désignée par "Oe!l La La", "nous", "notre" ou "nos"), vous pouvez être éligible à la couverture de cette garantie limitée. Si vous avez obtenu un produit de lunetterie ailleurs, cette garantie limitée ne s'applique pas.

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR CETTE GARANTIE ?

Cette garantie limitée exclut tout problème résultant (i) d'une utilisation commerciale, (ii) d'une usure normale, ou (iii) d'une mauvaise utilisation, d'accidents (y compris, mais sans s'y limiter, les collisions, les incendies et les déversements d'aliments ou de liquides), de négligence, d'abus, d'altérations, de contraintes inhabituelles, de modifications, de réparations incorrectes ou non autorisées, ou d'un stockage inadéquat. Cette garantie limitée est annulée si un produit est renvoyé avec des étiquettes enlevées, endommagées ou altérées, ou avec des modifications. Oe!l La La NE GARANTIT PAS LES LENTILLES ÉCRASÉES, FRACTURÉES OU ÉCHANTILLONNÉES. En outre, les dommages consécutifs, indirects et accessoires ne sont pas couverts par cette garantie.

COMBIEN DE TEMPS LA GARANTIE DURERA-T-ELLE ?

La période de garantie s'étend sur un (1) an à compter de la date d'achat documentée.

QUE DEVEZ-VOUS FAIRE ?

Oe!l La La fournira une couverture de garantie si votre demande de garantie respecte toutes les conditions de cette garantie limitée et si vous respectez la procédure de retour décrite ci-dessous. Si vous ne suivez pas la procédure de retour, vous ne pourrez pas bénéficier de la garantie.

Pour obtenir un service de garantie pour des produits de lunetterie achetés sur OeilLaLa.ca, veuillez nous contacter au 1 888-634-5525 ou par courriel à warranty@oeillala.ca pour demander une autorisation de retour de matériel (" RMA ") et une étiquette de livraison prépayée pour le retour.

Si votre réclamation entre dans le cadre de cette garantie limitée, Oe!l La La couvrira les frais d'expédition du produit une fois que le service de garantie aura été effectué.

Tout produit retourné à l'Oe!l La La sans réclamation valable au titre de la garantie, sans autorisation de retour ou sans preuve d'achat peut être refusé, renvoyé à vos frais ou conservé pendant une période de 30 jours. Si, après 30 jours, vous n'avez pas payé les frais de retour, Oe!l La La peut, à sa seule discrétion, disposer de votre produit, après vous avoir informé par téléphone ou par courrier électronique de son intention de le faire et vous avoir donné une dernière possibilité de prendre des dispositions pour le retour. En envoyant un produit pour un service de garantie ou de remplacement, vous consentez à transférer la propriété du produit original à Oe!l La La au moment où il arrive à notre entrepôt si Oe!l La La détermine qu'un remplacement est approprié.

Que fera Oe!l La La ?

Si Oe!l La La vous autorise à renvoyer votre produit et que votre réclamation entre dans le cadre de cette garantie limitée, Oe!l La La déterminera s'il convient de réparer ou de remplacer le produit défectueux. Dans le cas d'un remplacement, Oe!l La La décidera de fournir un produit neuf ou remis à neuf. Si Oe!l La La, à sa seule discrétion, estime qu'il n'est pas raisonnable de remplacer le produit défectueux, Oe!l La La peut procéder au remboursement du prix d'achat que vous avez payé pour le produit. Les produits réparés ou remplacés sont couverts pour la durée restante de la garantie du produit d'origine ou pour 90 jours, la durée la plus longue étant retenue.

QU'EN EST-IL DES AUTRES RÉPARATIONS ?

Si vos lunettes ne remplissent pas les conditions requises pour bénéficier de la présente garantie limitée ou si vous ne pouvez pas fournir de preuve d'achat, vous pouvez toujours demander à Oe!l La La de les faire réparer, sous réserve des frais applicables. Veuillez nous contacter au 1 888-634-5525 ou par courriel à support@oeillala.ca pour en savoir plus.

LOI APPLICABLE

La présente garantie limitée est régie par les lois de la province de Québec. Elle vous accorde des droits légaux spécifiques et vous pouvez également posséder d'autres droits qui varient d'une province à l'autre. Cette garantie limitée n'affecte pas les droits supplémentaires dont vous disposez en vertu des lois de votre juridiction régissant la vente de biens de consommation. Certaines provinces, y compris le Québec, peuvent ne pas autoriser l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations ou exclusions de la présente déclaration de garantie limitée peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie limitée est fournie par Oe!l La La Inc.

Pour toute question concernant cette garantie limitée ou pour demander une autorisation de retour de marchandise, veuillez composer le 1 888-634-5525 ou envoyer un courriel à warranty@oeillala.ca.