Politique de retour

Chez Oe!l La La®, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si tel n'est pas le cas, nous vous proposons une procédure de retour sans problème dans les 30 jours suivant la date d'achat (sauf indication contraire dans votre contrat avec Oe!l La La®).

Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés. Les articles en solde, les produits de lunetterie personnalisés qui ont été fabriqués spécifiquement selon vos spécifications et les lunettes de soleil ne peuvent pas être retournés. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela pourrait vous causer.

Notre objectif est d'assurer votre entière satisfaction à chaque étape de votre expérience sur Oe!l La La®. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d'achat aussi facile et agréable que possible.

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HARINA Optométristes
Att : Oe!l La La (rtn)
5202-2305 Chemin Rockland
Mont-Royal (Québec) H3P 3E9

L'équipe de Oe!l La La® est là pour vous offrir un service à la clientèle exceptionnel. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions pendant les heures suivantes :

  • Du lundi au mercredi : de 10 h à 17 h HNE
  • Les jeudis et vendredis : de 10 h à 21 h HNE
  • Les samedis : de 9 h à 17 h HNE
  • Les dimanches : de 10 h à 17 h HNE

Nous comprenons l'importance d'une assistance rapide et nous nous efforçons d'être disponibles pendant ces heures pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter pendant ces heures, nous serons ravis de vous aider.

Appelez-nous au 1-888-OEIL LA LA (634-5525)
envoyez-nous un courriel à : info@oeillala.ca
ou utilisez notre : FORMULAIRE EN LIGNE

REMBOURSEMENTS:

Une fois que votre retour est accepté conformément à nos politiques sur Oe!l La La®, nous entamerons le processus de remboursement. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original fourni lors de l'achat. Veuillez noter qu'il faut compter environ deux à trois semaines à partir du moment où nous recevons le(s) article(s) retourné(s) dans notre entrepôt pour que le remboursement soit crédité.

Chez Oe!l La La®, nous nous efforçons d'assurer un remboursement rapide et transparent à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide concernant la procédure de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre remboursement est traité de manière précise et efficace.

ÉCHANGE:

Chez Oe!l La La®, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous serons ravis de le remplacer. Nous comprenons l'importance de votre satisfaction et mettons tout en œuvre pour que vous receviez des produits en parfait état.

Si vous souhaitez échanger un article défectueux ou endommagé contre le même article, veuillez contacter notre service clientèle pour lancer la procédure d'échange. Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour assurer une résolution efficace et sans heurts. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.